SERVICES - INSTITUTIONS
*La version complète de cet article est disponible en PDF ci-dessous
*Veuillez noter qu’il ne s’agit que d’une liste indicative
Ces associations offrent de l’information, du soutien et des conseils aux immigrants nouvellement arrivés. Ils connaissent les besoins des nouveaux arrivants et peuvent vous offrir un soutien pratique.
1000 BRUXELLES
Place Sainte-Catherine 44A
Tél : 02/279.63.80
Télécopieur : 02/279.63.89
1030 Schaerbeek
Place de la Reine, 35
Ligne fixe/télécopieur : 02/18.87.88
Mobile : 0484/953.288
www.atmosphere-amo.be
1050 Ixelles
Rue du Vivier, 80/82
Téléphone : 02/629.77.10
www.cire.be
Informations et conseils
Où puis-je trouver de l’information et d’autres services ?
1070 Anderlecht
Boulevard de la Révision 36-38
Téléphone : 02/523.82.46
Mobile : 0473/81.61.55
www.convergence.be
1080 Molenbeek-Saint-Jean
Rue Comte de Flandre 15
Tél : 02/422.06.11
Télécopieur : 02/422.06.27
www.molenbeek.be
1190 Forêt
(Mouvement pour l’intégration des réfugiés)
Rue du Charroi 33-35
Téléphone : 02/503.43.46
Télécopieur : 02/503.19.74
www.convivial.be
1210 Saint-Josse
Rue de l’Alliance 20
Tél : 02/218.77.87
Télécopieur : 02/219.60.85
www.lavoixdesfemmes.org
BON (Bureau bruxellois des étrangers)
– Rue de l’Avenir 35
1080 Molenbeek-Saint-Jean
– Rue Ph. de Champagne 23
1000 Bruxelles
– Place Colignon 4
1030 Schaerbeek
Téléphone : 02/501.66.80
www.bon.be
Brabant wallon
CRIBW (Centre Régional d’Intégration du Brabant Wallon)
Rue de Mons 17/1 – 1480 Tubize
Tél : 02/366.05.51
www.cribw.be
Charleroi
Rue Hanoteau 23
6060 Gilly
Téléphone : 071/20.98.60
www.cricharleroi.be
CeRAIC (Centre régional d’action interculturelle de Belgique centrale)
Rue Dieudonné François 43
7100 Trivières (La Louvière)
Téléphone : 064/23.86.56
www.ceraic.be
Place Xavier Neujean 19B
4000 Liège
Tél : 04/220.01.20
www.cripel.be
Rue Grande, 56
7330 Saint-Ghislain
Téléphone : 065/61.18.50
www.cimb.be
CAI (Centre d’Action Interculturelle de la Province de Namur)
Rue Docteur Haibe 2
5002 Saint-Servais (Namur)
Téléphone : 081/73.71.76
www.cainamur.be
Rue de Rome 17 – 4800 Verviers
Téléphone : 087/35.35.20
www.crvi.be
Il existe un site Internet sur la législation et les procédures concernant les étrangers (séjour, emploi, logement, etc.).
www.newintown.be
Un autre site Web vous donne une gamme complète d’informations pour vous guider en matière de logement, de santé, d’emploi et autres besoins importants :
www.belgopocket.be
Le portail des Citoyens sur le site de la Fédération Wallonie-Bruxelles vous fournira des informations sur la vie quotidienne et sur les différents sujets abordés dans cette brochure :
www.cfwb.be
Site Web fédéral de la Belgique :
www.belgium.be
Site de la Région de Bruxelles-Capitale :
www.bruxelles.irisnet.be
Site de la Région wallonne :
www.wallonie.be
La plupart des villes et municipalités ont un site Web. Par exemple :
www.bruxelles.be
www.charleroi.be
www.liege.be
www.molenbeek.be
Renseignez-vous auprès de votre municipalité ou de votre ville, ainsi qu’auprès de :
Région de la capitale (AVCB/VSGB) :
www.avcb-vsgb.be/fr/english/
L’Union des villes et municipalités :
www.uvcw.be/english.cfm
Vous n’avez pas accès à Internet ? En Wallonie, vous pouvez vous rendre dans un EPN (Espace Public Numérique)
www.epn-ressources.be
Dans de nombreuses bibliothèques municipales, l’accès à Internet est gratuit.
www.bibiliotheques.be
Plusieurs des sites web mentionnés dans cette brochure sont bilingues (français et néerlandais). Certains sont également disponibles en anglais et en allemand. Des icônes sont généralement disponibles dans la partie supérieure droite de l’écran pour changer de langue (FR/NL/DE/EN, etc.).
Vous ne lisez pas assez bien la langue pour utiliser ces sites seuls ? Vous pouvez demander à un professionnel, à un voisin, à un ami ou à toute autre personne ayant de bonnes connaissances linguistiques de vous guider à travers ces sites.
(CPAS ou Centres publics d’action sociale) offrent aide et soutien si vous avez un problème physique, social, psychologique ou médical. Le CPAS peut vous aider, vous informer et vous conseiller de différentes manières : ils peuvent vous informer, vous soutenir ou vous offrir une aide financière, un colis alimentaire ou une aide à la recherche d’un emploi. Pour recevoir de l’aide du CPAS, vous devez remplir certaines conditions. Il y a un centre CPAS dans chaque municipalité.
Soutenir les migrants en offrant une réponse humanitaire et individualisée pour tous au cours du processus de migration en utilisant :
Rue de la Charité 43
1210 Bruxelles
Tél +32 2 229 36 11
Fax +32 2 229 36 36 36
infofr@caritasint.be
Le Centre pour l’égalité des chances et la lutte contre le racisme et l’Institut pour l’égalité des femmes et des hommes offrent un soutien aux victimes de discrimination. Pour déposer une plainte ou trouver un point de contact près de chez vous : sans frais
0800/12800.
www.stop-discrimination.be
Si vous avez de la difficulté à écrire, vous pouvez communiquer avec les services sociaux, l’aide juridique ou une association près de chez vous.
Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec votre municipalité.
Si vous avez de la difficulté à parler ou à comprendre la langue de votre région, il existe des services spécialisés de traduction et d’interprétation. La demande doit être faite par l’intermédiaire d’une structure sociale (association, municipalité, hôpital, centre médical, etc.). Parlez-en à votre interlocuteur. Ce service s’appelle SeTIS (Services de traduction et d’interprétariat en milieu social).
Si vous êtes sans papiers, il existe des agences spécialisées qui peuvent vous conseiller (sur la santé, le logement, l’emploi, etc.).
www.cire.be
www.orcasite.be
Si vous ou quelqu’un que vous connaissez êtes victime de violence domestique, vous pouvez en parler en appelant le numéro vert 0800 300 30. Une personne sera là pour vous écouter, vous conseiller et vous guider. En cas d’urgence ou pour déposer une plainte, vous pouvez communiquer directement avec la police.
La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés continue à œuvrer au quotidien pour offrir aux candidats réfugiés, aux réfugiés ou aux exilés un ensemble de services indispensables répondant aux besoins qu’ils rencontrent tout au long de leur parcours.
Les services proposés sont :
– Un service d’information sociale et administrative (voir heures d’ouverture ci-dessus !)
Rue Washington 186, 1050 Ixelles, Bruxelles
Lundi, mardi, jeudi et vendredi de 13h30 à 17h
Mercredi de 10h30 à 17h (heures d’été : 13h30-17h)
Samedi de 13h30 à 15h30 (fermé en juillet et août)
info@bxlrefugees.be
Pour obtenir des conseils juridiques (immigration, divorce, conflit avec votre propriétaire, conflit avec une entreprise privée, etc.), vous pouvez consulter un avocat. Vous trouverez une liste des avocats et leurs coordonnées sur le site Web :
www.avocat.be
Vous pouvez également contacter le Bureau d’aide juridique (BAJ) pour une première consultation gratuite.
Pour des procédures judiciaires ou des conseils plus approfondis, un avocat peut être désigné pour vous, si vous remplissez certaines conditions de revenus. Vous trouverez les coordonnées d’un BAJ près de chez vous sur le site web :
www.avocat.be
L’ADDE (Association pour le droit des étrangers) a pour mission de promouvoir les droits des immigrés en vue d’une plus grande justice sociale. Il fournit des conseils juridiques gratuits par courriel, par téléphone ou sur rendez-vous. Il peut aussi vous référer à une association près de chez vous : 02/227.42.41
servicejuridique@adde.be
www.adde.be
Le Centre pour l’égalité des chances dispose également d’un service d’aide juridique spécialisé dans les droits des immigrants.
Pour trouver un point de contact près de chez vous :
numéro gratuit 0800/12800,
www.diversite.be
Certains centres de planification familiale offrent également des consultations juridiques (droit de la famille).
Il est également possible de consulter un médiateur, si vous souhaitez résoudre votre différend en en discutant avec une personne extérieure. Cela permet d’éviter des procédures judiciaires coûteuses.
www.mediation-justice.be ou
www.avocat.be
La plupart des fournisseurs de services privés (banques, assureurs, compagnies de téléphone, etc.) ont un médiateur.
Le Samusocial est un dispositif d’aide d’urgence aux personnes sans domicile fixe de la Région de Bruxelles-Capitale.
Les missions du Samusocial de Bruxelles visent à coordonner plusieurs activités :
Boulevard Poincaré 68-70, 1070 Bruxelles
0800/99.340 – 025511220
info@samusocial.be
DoucheFLUX offre une large gamme de services dans son centre de jour.
Après avoir pris une douche, vous pouvez faire laver vos vêtements ou en acheter de nouveaux. À certains moments, vous pouvez aussi consulter un psychologue social ou une infirmière, ou vous faire faire une manucure, une pédicure, un soin du visage, une coupe de cheveux ou un massage. Des kits d’hygiène féminine (fournis par BruZelle) sont disponibles pour les femmes.
Des casiers de différentes tailles sont disponibles au centre de jour DoucheFLUX. C’est aussi un endroit où vous pouvez vous reposer avec une tasse de café ou de thé, utiliser les ordinateurs et Internet, ou recharger votre smartphone.
Les personnes sans permis de séjour peuvent consulter un avocat et un rédacteur de lettres public est disponible sur rendez-vous. Une fois par mois, il y a un café de couture où vous pouvez obtenir de l’aide pour réparer vos vêtements.
DoucheFLUX Scoop (anciennement appelé Round) est de retour avec une série de réunions, d’activités et de services ponctuels utiles.
DoucheFLUX est également actif plus loin, rencontrant des personnes vivant dans la rue lors de son travail de proximité autour des gares de Bruxelles-Sud et du Centre, et bientôt avec sa bibliothèque mobile, Street & Read.
Il existe une application existante appelée REFAID qui montre aux migrants, aux réfugiés et à ceux qui les aident où se trouvent les services à proximité – sur une carte avec une interface très simple.
Les services sont regroupés par catégories, ce qui facilite la navigation et l’application est disponible en plusieurs langues.
Pour plus d’informations : https://refaid.com/
